Blogs

Krīzes gaidot

Autors: Juris Pētersons
04/04/2018
Courtesy of Dan Gold & Unsplash Dan Gold

Jūs piemeklēs krīze. Nav paredzams, tieši kad, bet ir skaidrs, ka tas noteikti notiks. Starp mūsu klientiem es nezinu nevienu, kas no lielākiem vai ne tik lieliem sarežģījumiem ikdienas darbā būtu spējis katrreiz izvairīties.

Krīzes būs dažādas, un vienu no labākajiem veidiem, kā tās sakārtot (lai, piemēram, nepalaistu garām būtiskākos simptomus – jeb, noķertu krīzes sākumu), atradu grāmatā Manager’s Guide to Crisis Management:

Krīzes, kas piezogas

  • Baumu kontroles neesamība – kad uzņēmums aktīvi nepiedalās baumu novēršanā, pieļaujot kaitīgu baumu izplatīšanos
  • Nepietiekama gatavība daļējam vai pilnīgam biznesa procesu pārrāvumam 
  • Nepietiekami soļi, lai aizsargātu īpašumu un darbiniekus ārkārtas gadījumos
  • Nepietiekami efektīva divvirzienu komunikācija ar visām auditorijām, gan iekšējām, gan ārējām

Lēni degošās krīzes

  • Interneta aktīvisti 
  • Lielākā daļa tiesvedību
  • Lielākā daļa diskriminācijas sūdzību
  • Kompānijas reputācija
  • Atbilstības trūkums likuma prasībām – drošības jautājumi, nodarbinātība, vide, atļaujas, nozares darbības ierobežojumi un noteikumi, utml.
  • Ievērojami produktu un pakalpojumu lēmumi, kas var izsist no komforta zonas svarīgas auditorijas
  • Valdības / likumdevēja / pašvaldību lēmumi, kas var negatīvi ietekmēt kompānijas darbību
  • Valdības, uzraugošo institūciju izmeklēšanas, sodi
  • Darba ņēmēju protesti
  • Krasas izmaiņas kompānijas vadībā, gan plānotas, gan neplānotas
  • Nepareiza mārketinga aktivitāšu interpretācija, auditoriju reakcija

Pēkšņās krīzes

  • Klientu traumas
  • Klientu protesti un sūdzības
  • Nopietni negadījumi darbā, projektā, objektā
  • Kompānijas kriminālas, apšaubāmas likumības, aktivitāte gan no kompānijas amatpersonu, gan darbinieku puses
  • Dabas katastrofas
  • Biznesa darbības pārtraukumi
  • Ugunsgrēki
  • Sabiedriski nosodāma darbība – nepiemēroti komentāri vai rīcība sociālajos tīklos un citur, konfidenciālas informācijas noplūdes, biznesa aktivitātes, ko nav sankcionējusi kompānijas vadība, draudi sabiedrībai utml.

Pirms sāku rakstīt, pašam nelikās, ka būs tik daudz variantu, par ko domāt un kam būtu nepieciešams gatavoties. Labā ziņa, ka gatavošanās krīzei laikus mazinās zaudējumus, ar kuriem kompānijai rēķināties krīzes rezultātā. Daži pētījumi pat cenšas pierādīt, ka vidējā materiālā zuduma attiecība ir 1$ krīzei gatavam uzņēmumam : 7$ krīzei nesagatavotam. Citiem vārdiem sakot, krīzēm ir vērts gatavoties, ja uzņēmumam ir svarīga tā vērtība.

Par būtiskāko, gatavojoties krīzei, to, kā nesajaukt krīzes vadību ar krīzes komunikāciju, un citām diezgan svarīgām lietām – nākamajos bloga ierakstos.

Ar skatu taipus un šaipus PR

Lai arī darbs sabiedrisko attiecību nozarē veido lielāko daļu manas līdzšinējās profesionālās pieredzes laika griezumā, sabiedrisko attiecību aģentūrā vēl esmu jaunpienācēja - ir apritējis gads, kopš pieņēmu izaicinājumu pievienoties JazzCom kolektīvam. 

Lasīt tālāk

Jaunuzņēmumus aicina pieteikties starptautiskai mārketinga un komunikāciju Akcelerātora programmai

Vai Jūs zināt inovatīvu jaunuzņēmumu Latvijā, kura attīstībai ir nepieciešami sabiedrisko attiecību pakalpojumi starptautiskā mērogā? Ja jā, tad aiciniet tos pieteikties PRBI Starptautiskajai jaunuzņēmumu Akcelerātoru programmai 2018.

Pieteikšanās līdz 1. aprīlim http://www.accelerator.prboutiques.com

Lasīt tālāk

JazzCom uzņemta PR Boutiques International™ neatkarīgo komunikācijas aģentūru tīklā

Jazz Communications sabiedrisko attiecību aģentūra ir uzņemta PRBI neatkarīgo komunikācijas aģentūru tīklā. Saņemot vienbalsīgu atbalstu PRBI biedru balsojumā, JazzCom ir kļuvusi par tīkla 42. biedru.

Lasīt tālāk
Vairāk ieraksti